La politique « Every Day Law Price » de Feu Vert affirme explicitement un positionnement de prix compétitif, en dehors des périodes de soldes et promotions traditionnelles. Un choix offensif qui dans le contexte actuel est source de trafic, de fidélisation et de réassurance pour le client.
Qualité et satisfaction clients, exigence et transparence
Depuis 2001, Feu Vert a lancé un vaste programme afin de mesurer et de faire évoluer la qualité de son service clients.
Au-delà des nombreuses visites mystères, Feu Vert mesure également en temps réel la satisfaction de ses clients à partir d’un baromètre online questionnant 450 000 personnes par an. Les résultats de ces études attestent que l’enseigne bénéficie d’un taux de satisfaction globale de 87 % en 2014.
Depuis Février 2015, Feu Vert innove en devenant le premier acteur de son secteur à afficher sur son site, en toute transparence, l’intégralité des avis clients sur chaque centre auto, puis à prendre en compte et traiter les remarques dans une démarche active
Ça y est ! Après de longs mois d’hiver, la nature renaît enfin, et avec elle votre envie de partir au soleil. Il faut dire que la neige, la pluie et le froid ont un peu trop bercé votre quotidien ces derniers temps ! À la bonne heure, le printemps est une saison idéale pour partir en voyage.
Le jardinage n’est pas une science exacte. Si certains principes peuvent être appris dans les livres, rien ne vaut toutefois l’expérience et les essais réalisés dans votre jardin. Des plants ne pousseront pas, d’autres adoreront votre type de sol, le climat de votre région ou encore votre fréquence d’arrosage. Alors… que planter en avril ? Voici quelques idées.
Après l’hiver vient le printemps. Les vents froids et les journées courtes et déprimantes laissent progressivement place à de beaux moments ensoleillés que nous apprécions pour vaquer à des activités en extérieur, voir nos amis, pique-niquer… mais ce n’est pas tout !
Ils ont essaimé aux quatre coins de l’Hexagone pour le plus grand bonheur des amateurs de petits prix trop impatients pour attendre les périodes de soldes. Les magasins d’usine (« outlet stores ») se sont considérablement développés depuis la fin des années 1990. Voici un tour de France des endroits où la carte bleue chauffe (un peu) moins vite qu’ailleurs !
Avec l'arrivée du printemps, il est temps de redonner un coup de frais à votre intérieur. Nettoyer les vitres, désodoriser les tapis, détartrer les appareils électroménagers… Autant de petits gestes qui vous permettront de faire briller votre maison ! Pour ce grand nettoyage, exit les produits ménagers du commerce, souvent chargés de composés chimiques et d’emballages plastiques inutiles.
Récupérer un colis à La Poste, essayer ses vêtements sur place et les renvoyer illico car ils ne conviennent pas. Voilà qui est désormais possible dans plusieurs agences un peu partout en France. Avec un double objectif : éviter les allers-retours pour les clients et poursuivre la diversification des activités de l’opérateur de service postal.
