Lors d’un litige, il n’est pas toujours facile de rédiger le courrier de réclamation à envoyer ou les papiers à joindre, afin de faire aboutir sa démarche. Aussi, l’Institut National de la Consommation édite chaque année, un guide regroupant 150 modèles de lettres, classées par domaine d’activité.
Ces dernières sous à télécharger gratuitement sur le site internet de l’INC, en format PDF ou modifiable Word.
Articles dans la même catégorie
C’est un moment que certains parents attendent avec impatience tandis que leurs enfants l’appréhendent : la rentrée scolaire. Le mois de septembre marque le passage au niveau supérieur pour des milliers d’écoliers français
Pour la 15ème édition, la Fnac révèle le nom des 6 finalistes sélectionnés parmis les 30 candidats en lice pour le Prix du Roman Fnac. Le lauréat sera récompensé lors des ultimes résultats le 1er septembre 2016.
Par moment indécis et plus rarement de mauvaise foi, les clients s’octroient le droit de changer d’avis. Ils retournent alors leurs achats en point de vente physique ou les renvoient directement par voie postale, avant d’être remboursés ou de profiter de bons d’achats pour se faire plaisir à nouveau.
Comme chaque année, le marathon des soldes débutera le mercredi 25 juin en France, et ce jusqu'au mardi 29 juillet. En revanche, les dates pour les DOM-TOM et certains départements métropolitains diffèrent quelques peu.
