Les rayons garçon et fille séparés sont un grand classique des magasins de jouets et de vêtements pour enfants et ce, depuis des décennies. Le marketing genré (gender marketing) appelé également marketing sexué, sépare les objets et les destine directement aux personnes selon leur sexe. Ainsi, il est rare de trouver une cuisine dans un rayon pour garçon, ni un camion de pompier dans celui des filles. De même, le rose se déploie sur une bonne partie des articles composant l’offre pour les filles, quand les couleurs se multiplient pour les jeunes hommes.
Dans la disposition, les produits sont catégorisés et séparés distinctement en s’accordant sur le genre. A la base, cela est réalisé pour faciliter le parcours du client dans sa recherche, mais il s’avère qu’elle cloisonne la clientèle dans un modèle prédéfini. Toutefois, des firmes internationales commencent à faire marche arrière et à gommer progressivement ces séparations.
Suivant cette tendance, les entreprise s’engouffrent dans ce type de techniques et développent des produits spécifiques aux femmes ou aux hommes. Ainsi, des objets du quotidien convenant à différentes personnes dans un ménage, sont sexués de manière à modifier les habitudes d’achat du consommateurs. L’application de ce principe a été adapté à des produits très variés allant du stylo à la brosse à dent, dont les versions homme et femme sont sensés mieux leur correspondre. Quant aux publicités, certaines s’appuient directement sur des clichés sur la différences entre les genres, ce qui attise le débat entre les pro et contre le marketing genré. Le sexisme des campagnes est d’ailleurs souvent mis en lumière par les nombreuses associations, notamment féministes.
Symbole de la consternation chez les consommateurs, l’avis de la petite Riley (6ans) sur la question, a fait le tour de la planète en expliquant les fondements du marketing genré et ses dérives avec des mots d’enfants.
Par ailleurs, de nombreux articles mis sur le marché s’adressent désormais à une catégorie de personnes définies par leur sexe, leur origine, leur âge ou leur classe social. Aux Etats-Unis, où le marketing genré est roi, des agences de publicité et de communication sont spécialisées dans une catégorie particulière (femmes latino-américaine, ménagère de 50 ans...), poussant le marketing genré à son paroxysme.
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Les mises de côté concernent des articles réservés pour un client durant quelques heures ou quelques jours. Cela peut également s’agir de précommandes quand les articles sont indisponibles ou de produits à destination de clients réguliers.
Souvent confondu avec le multi-canal, le cross-canal est une stratégie marketing de plus en plus répandue dans le commerce. Ce système mêle boutique, e-commerce ou vente par téléphone et par correspondance, au service du client.
