Implantée au Royaume-Uni, la société britannique Local Letterbox dispose de points de vente dans lesquels les clients peuvent récupérer leurs commandes passées sur internet. Situées dans des endroits stratégiques des villes, ces boutiques leur offrent la possibilité aussi bien de récupérer, mais également de renvoyer une commande en utilisant les services commercialisés par la firme et son partenaire, Norbert Dentressangle.
Continuant de se développer, Local Letterbox est en phase de déployer le « Parcelpod », un point de click and collect auquel est associée une cabine d'essayage. En effet, les clients sont de plus en plus nombreux à se tourner vers les e-shops pour réaliser leurs achats, mais beaucoup les retournent dès réception. Selon la marque, 22% des livraisons sont directement renvoyées aux distributeurs, au Royaume-Uni.
Aussi, les « Parcelpods » se présentent sous la forme d'une petite réserve fermée dans laquelle sont stockés les colis. Grâce au vendeur présent en permanence, le client récupère sa commande durant les horaires d'ouverture, à savoir 6 jours sur 7, de 6 heures à 21 heures (voire plus tard dans certaines zones). Jusque-là rien ne change d'un point de collecte habituel, si ce n'est qu'une cabine d'essayage est collée à cette réserve. Ainsi, le consommateur essaye les produits qu'il a commandés et peut les retourner facilement et à moindres frais, avec les services de Local Letterbox. Les retours sans frais prévus par certains sites ne sont, bien sûr, pas facturés par la firme.
Installé exclusivement à Londres, notamment au siège social de l'e-shop Asos, le concept a fait ses preuves et devrait se développer rapidement dans les prochains mois. D'ici à la fin de l'année, la société annonce même 400 implantations dans des gares, des stations de métro ou encore près des universités.
* Photo extraite de la page Facebook Local Letterbox : https://www.facebook.com/LocalLetterbox
Articles dans la même catégorie
Un commerçant peut choisir de délaisser les productions de masse pour se tourner vers des produits artisanaux ou confectionnés par des créateurs. Pour entrer en contact avec ces professionnels, de nombreuses possibilités s'offrent alors à lui.
Si la Chine est depuis quelques années, la terre promise des industries étrangères, les conditions de travail des ouvriers s’améliorant poussent les firmes à délocaliser. Aussi, des enseignes commencent déjà à s’installer en Ethiopie.
Pour communiquer sur un produit ou créer l’identité d’une marque, les sens des clients doivent être stimulés. Aussi, la société Presencia a développé des diffuseurs intelligents permettant de contrôler la diffusion et la synchronisation avec une vidéo.
Les premiers jours des soldes sont à peine terminés, que l’on réfléchit déjà à la manière d’aborder la deuxième démarque. Si la date varie d’une enseigne à l’autre, les délais et le fonctionnement restent sensiblement les mêmes.
